Política de Privacidade
1. Responsável e subcontratante
A é responsável pelo tratamento dos dados das contas das empresas e dos utilizadores da plataforma. Quanto aos dados dos clientes finais de cada empresa (nome, contacto, histórico de marcações), a empresa é a responsável e a Marke é subcontratante.
2. Dados que tratamos
Dados de conta (nome, e-mail, palavra-passe cifrada), dados da empresa, dados de marcações e clientes inseridos pela empresa, avaliações, fotos carregadas, registos técnicos (IP, dispositivo, data/hora de acesso) para segurança.
3. Finalidades e bases legais
Execução do contrato (prestar o serviço); interesse legítimo (segurança, prevenção de abuso, melhoria); obrigação legal; consentimento (comunicações de marketing, quando aplicável).
4. Partilha
Os dados não são vendidos. Podem ser tratados por prestadores (alojamento, e-mail, pagamentos, mensagens) sob contrato. Lista de subcontratantes:
[TITULAR/ADVOGADO: confirmar lista, países de transferência e garantias adequadas antes de publicar.]
5. Conservação
Conta ativa: enquanto durar a relação. Após cancelamento: eliminação ou anonimização até dias, salvo obrigação legal em contrário. Registos de segurança: dias. Auditoria administrativa: meses.
6. Direitos
Pode pedir acesso, retificação, eliminação, portabilidade, oposição e limitação do tratamento (RGPD/LGPD) através de . Resposta até dias (Portugal, RGPD) ou dias (Brasil, LGPD). Pedidos sobre dados de clientes de uma empresa são encaminhados à empresa responsável. Pode reclamar à autoridade de controlo (CNPD em Portugal; ANPD no Brasil).
6.1. Exportar e apagar os seus dados
- Cliente final com conta Marke: na sua área de cliente, "Exportar os meus dados" descarrega um ficheiro JSON com o perfil, as empresas associadas e as marcações; "Eliminar a minha conta" (pede a palavra-passe) apaga a conta Marke. Os registos que cada empresa guarda sobre si (nome, contacto, histórico) seguem o pedido abaixo.
- Qualquer pessoa, com ou sem conta: formulário de pedido de dados. Verificamos a identidade antes de agir; na eliminação, nome e contactos são anonimizados e as marcações e registos de caixa da empresa mantêm-se sem identificar a pessoa, por obrigações de conservação da empresa.
- Empresa: o dono ou administrador pode descarregar em JSON os dados da empresa, clientes, marcações e serviços em Configurações → "Exportar dados da empresa" (a ação fica na auditoria), e pedir a eliminação total da empresa ao cancelar, por .
- Responsabilidade: a Marke trata dados de clientes finais como subcontratante — pedidos diretos a esses dados são encaminhados à empresa responsável (art. 28 RGPD).
7. Segurança
Aplicamos cifragem em trânsito (HTTPS), palavras-passe com hash, isolamento entre empresas (multi-tenant), controlo de acessos, autenticação de dois fatores para a equipa da plataforma, limites de tentativas de login e registos de auditoria.
8. Cookies
Ver Política de Cookies — inclui as preferências de consentimento.